São Paulo, 14 de setembro de 2010
Durante o desenvolvimento de nossa sociedade, criamos um mecanismo curioso que determina quem é bom e que não é. É óbvio que tal fato decorre da evolução econômica e financeira do país e das tramas políticas que sustentam essa evolução. Esse mecanismo é baseado no estereótipo do profissional perfeito, aquele que não falha em hipótese alguma, que domina seus sentimentos, que conhece absolutamente tudo e que se adéqua a qualquer tipo de norma e política sugerida pela empresa.
Vivendo nesse cenário, fatalmente nos condicionamos a evitar o erro, mais do que fazer as coisas bem feitas. Tememos o momento em que uma pequena falha, qualquer falha, vai acabar com o que já construímos de bom. Isso inibe totalmente a criatividade e faz com que o gosto pelas atividades que realizamos, se perca. Vejo em nossa indústria um interesse crescente por esse assunto e diversas ações para modificar esse cenário, mas estamos falando de uma herança genética de muito tempo, e que não desaparece tão facilmente.
Um dos efeitos dessa herança é a “dificuldade de se expressar”. Eu não sou psicólogo, mas acredito que ele esteja relacionado ao medo de encarar nossas falhas e da incerteza dos resultados de uma decisão que tomamos. Li uma matéria muito interessante da Dra. Katia Cristina Horpaczky, onde ela aponta um possível causador para essa dificuldade. É a postura do “coitadinho”, que prefere deixar que os outros decidam por ele, e leva a vida como se o peso que tem nas costas não fosse sua responsabilidade e assume que “a vida é assim mesmo”.
Em outras palavras, as pessoas têm medo de encarar os conflitos, e a vida é cheia deles. Quanto mais nos esquivamos, e os deixamos em “back log”, maior fica o “monstro” que nos atormenta até que pode chegar uma hora que não saberemos mais domá-lo e perdemos às rédeas da situação. Portanto, falar, não é fácil, como diz o provérbio. Falar pode ser tão, ou mais difícil, que fazer.
Resolvi abordar esse tema hoje, porque me preocupo com a forma que estamos conduzindo o crescimento dos jovens profissionais que estão ingressando na indústria de serviços. Será que estamos tratando esse assunto com o cuidado que ele merece, ou ainda inibimos esse pessoal? Lembre-se que essa indústria, lida com conflitos constantemente e é nossa responsabilidade auxiliar no desenvolvimento dessa competência na nova geração da indústria.
A propósito. E você? Se expressa adequadamente?
Um grande abraço a todos
Minha amiga Juliana, mandou esse e-mail para mim, e eu decidi compartilha-lo com vocês. Espero que ela não fique brava comigo!!
“Existem várias formas de se expressar, e eu não tenho muito medo de ser feliz neste sentido não rs … concordo que a grande maioria das pessoas a tem, e isso impede ou melhor “chuvisca” muitas coisas desde os relacionamentos interpessoais até as decisões profissionais, passando inclusive por nosso crescimento, desenvolvimento pessoal, e na minha mais humilde e pessoal opinião acho isso tão triste, por que temos uma capacidade enorme de fazer tantas coisas, desenrolar tantas outras, definir outras várias, etc, com algumas simples e bem colocadas palavras.